1. 多樣性多樣性是消費(fèi)者需要的基本特征,一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者的需求各不相同,存在著千差萬(wàn)別。由于消費(fèi)者的年齡、教育水平、經(jīng)濟(jì)能力、生活習(xí)慣的不同,對(duì)商品的需求會(huì)出現(xiàn)差別。消費(fèi)者需求多樣性一般表現(xiàn)為對(duì)同一類(lèi)商品的多種...[繼續(xù)閱讀]

    動(dòng)機(jī)是一個(gè)概括性的名稱(chēng),它是對(duì)所有引起和支配、維持生理和心理活動(dòng)過(guò)程的一個(gè)概括。人的機(jī)體會(huì)傾向于某些刺激或是避免某些刺激,這是由個(gè)體的喜好、意愿所決定的。(一) 動(dòng)機(jī)的含義動(dòng)機(jī)這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)源于拉丁語(yǔ)“movere”,即指...[繼續(xù)閱讀]

    與需要相比,動(dòng)機(jī)更為具體直接,對(duì)事物具有明確的目的性和指向性,正因?yàn)槿绱?所以也更加復(fù)雜。動(dòng)機(jī)的特征具體表現(xiàn)在以下方面。1. 動(dòng)機(jī)的原發(fā)性一般來(lái)說(shuō),個(gè)體會(huì)因?yàn)槿狈δ撤N東西而產(chǎn)生相應(yīng)的需求,從而促使人們?nèi)ふ覞M(mǎn)足需求...[繼續(xù)閱讀]

    動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)較為復(fù)雜,通常動(dòng)機(jī)中的隱形動(dòng)機(jī)讓人難以捉摸。但在現(xiàn)實(shí)生活中,多樣的、復(fù)雜的動(dòng)機(jī)也會(huì)呈現(xiàn)出規(guī)律性的表現(xiàn)。因此,企業(yè)必須要掌握這種規(guī)律,在此基礎(chǔ)上分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。從不同的角度,可以將動(dòng)機(jī)分為多種類(lèi)型...[繼續(xù)閱讀]

    為顧客設(shè)計(jì)形象美國(guó)和德國(guó)的部分服裝店開(kāi)始推出一種“形象設(shè)計(jì)服務(wù)”,即聘請(qǐng)一些形象設(shè)計(jì)師為店內(nèi)顧客進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。形象設(shè)計(jì)師一般會(huì)根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求、氣質(zhì)、身材和經(jīng)濟(jì)能力等情況來(lái)指導(dǎo)和建議顧客的選購(gòu)目標(biāo),并幫助...[繼續(xù)閱讀]

    1960年,美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在他的著作《動(dòng)機(jī)與人格》中提出了需要層次理論。他將人類(lèi)需要按照由低級(jí)到高級(jí)的順序分成五個(gè)層次,分別為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。1. 生理需要生理需...[繼續(xù)閱讀]

    戴維·麥克利蘭提出了三種基本習(xí)得性需要,包括成就、權(quán)利、親和,對(duì)他們?nèi)绾渭ぐl(fā)人們的觀點(diǎn)進(jìn)行了研究,具體內(nèi)容如下。1. 成就需要(Need for Achievement)它是指努力要求進(jìn)度、爭(zhēng)取成功,主動(dòng)承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任,希望能夠做得最好的需...[繼續(xù)閱讀]

    除了馬斯洛的需要層次理論以外,默里(H·A·Murry)的需求理論也具有一定程度的影響。默里把需要分為第一需要(生理性需要)和第二需要(心理性需要)兩大類(lèi)。其中生理性需要主要包括12種,如人們對(duì)水、食物睡眠等需要。心理性需要包...[繼續(xù)閱讀]

    1959年,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)提出雙因素理論。20世紀(jì)50年代末期,赫茨伯格和他的同事們對(duì)匹茲堡附近一些工商業(yè)機(jī)構(gòu)的200位左右的專(zhuān)業(yè)人士做了一次調(diào)查。這一次調(diào)查主要是為了幫助企業(yè)了解影響人們對(duì)...[繼續(xù)閱讀]

    美國(guó)花生醬打入俄羅斯在大多數(shù)情況下,美國(guó)人們的生活方式正在潛移默化地影響俄羅斯的生活方式。例如,搖滾樂(lè)、可口可樂(lè)、漢堡包、餡餅、增氧健身法等近年來(lái)都相繼傳入俄羅斯并且已經(jīng)開(kāi)始全面流行起來(lái)。因此,當(dāng)有美國(guó)商品...[繼續(xù)閱讀]