基于FMEA和RCA的適老化智能家電產(chǎn)品交互設計研究

摘要： 目的 為了進行智能家電產(chǎn)品的適老化升級，提升老年人的用戶體驗。方法 提出基于失效模式與效應分析（FMEA）和根本原因分析（RCA）的適老化智能家電產(chǎn)品交互設計方法。首先，通過構建老年人使用智能家電的用戶旅程圖識別失效模式，利用FMEA對失效模式進行分析并評估風險優(yōu)先指數(shù)；其次，根據(jù)風險優(yōu)先指數(shù)繪制帕累托圖確定重點失效模式，并運用石川圖分析其發(fā)生的根本原因；再次，圍繞根本原因?qū)χ?.. （共8頁）