哪種語言是患者期望的?在線健康平臺上醫(yī)生交互語言對患者的影響

摘要： 醫(yī)生在健康平臺上使用文字語言為患者提供疾病指導信息,而醫(yī)生語言信息不太可能被患有不同疾病的患者全部接受?；谡Z言期望理論,識別在線醫(yī)患交互背景下醫(yī)生醫(yī)療專業(yè)性和人際性語言,并探究其對患者滿意感知和回報行為的影響以及患者疾病嚴重程度的調節(jié)作用。以國內一家領先的健康平臺為研究對象,采集約52 000條在線醫(yī)患交互數(shù)據(jù),采用文本挖掘、機器學習等方法處理數(shù)據(jù)。實證結果顯示:醫(yī)生醫(yī)療專業(yè)... （共14頁）