在線醫(yī)療服務平臺使用滿意度影響因素研究

摘要： 目的 探究影響用戶使用在線醫(yī)療服務滿意度的顯著因素，并總結設計策略及建議，以提升用戶就醫(yī)體驗。方法 基于UTAUT基本框架，增加個體創(chuàng)新性、服務價格、醫(yī)生信息、風險感知及界面特征5個維度，從多視角分析當前在線醫(yī)療服務平臺存在問題，擴展并構建用戶滿意度模型，運用回歸分析進行假設檢驗。結果 績效期望、努力期望、社會影響、服務價格、界面特征正向影響用戶滿意度；醫(yī)生信息、風險感知與用戶... （共8頁）