基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的門(mén)診患者非理性醫(yī)療投訴行為研究

摘要： 近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾不斷加劇，非理性醫(yī)療投訴事件不斷增多，對(duì)醫(yī)院公眾形象與醫(yī)療法治環(huán)境產(chǎn)生了惡劣影響。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角出發(fā)，運(yùn)用有限理性、社會(huì)影響、羊群效應(yīng)、損失規(guī)避、稟賦效應(yīng)、心理賬戶等理論對(duì)門(mén)診患者非理性醫(yī)療投訴行為發(fā)生原因進(jìn)行剖析，構(gòu)建基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論下的門(mén)診患者非理性投訴行為模型，借鑒框架效應(yīng)與助推理論為醫(yī)院減少非理性醫(yī)療投訴事件提出對(duì)策，助推醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投... ... （共4頁(yè)）