二、限定性提問和非限定性提問
政策法規(guī)

        對眾多的查新委托對話的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在查新對話的兩個(gè)階段中應(yīng)使用不同的對話技巧。在第一階段中應(yīng)使用非限定性提問以鼓勵(lì)用戶充分表達(dá)自己的委托問題。到第二個(gè)階段,當(dāng)醫(yī)學(xué)館員試圖將查新委托和圖書情報(bào)部門的數(shù)據(jù)庫聯(lián)    （共 1018 字）     [閱讀本文] >>