在應憤怒的顧客時,最簡單也是最重要的技巧之一就是“不要中圈套”,意思就是對顧客的侮辱、評頭論足、譏諷和其他憤怒或辱罵的行為不予回應。通常,你可以間接反應(使用共鳴)。關鍵是要理解如果你專注于甚至簡單評論 (共 1079 字) [閱讀本文] >>
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 在應憤怒的顧客時,最簡單也是最重要的技巧之一就是“不要中圈套”,意思就是對顧客的侮辱、評頭論足、譏諷和其他憤怒或辱罵的行為不予回應。通常,你可以間接反應(使用共鳴)。關鍵是要理解如果你專注于甚至簡單評論 (共 1079 字) [閱讀本文] >>